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Conseil & Accompagnement

Avis de BoostMakers

Créer l' Expérience utilisateurs et clients

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Mettez-vous à la place de vos clients et caractérisez l'usage et la perception de vos produits et services. Créer et optimiser le parcours clients

OBJECTIFS
Recueillir les motivations d’utilisation, les logiques d’usages et les préférences de vos utilisateurs vis-à-vis de votre marché et des offres existantes

EN AMONT DE L’ATELIER
Collecter le maximum d’information sur vos utilisateurs et clients ; usages de consommation web et social media, études et sondages client, enquête de satisfaction, segmentation des cibles marketing...)

MACRO DÉROULÉ DE L’ATELIER
-Brainstorming sur les différents sociotypes caractérisant les utilisateurs ou cibles du service ou du produit.
-Jeu de rôle: "je souhaite" "j’ai besoin".
- Synthèse et fiche de personae de vos clients
- Plan d'actions

Cabinet de conseil
Gestion de l'expérience client
Gestion de la relation client
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305 C’est le nombre de points obtenus par le fournisseur prêt à vous servir. Plus de nombre de points est élevé, plus le fournisseur se trouve dans les conditions d’être sollicité. Le maximum est de 390.

CONSOMMATEURS-CONTENTS Vérifié

Voir le profil complet

Localisation :Asnières-sur-Seine

Expérience :3

Disponibilité :9H - 20H

Dernière connexion :Il y a 3 mois

Temps de réponse :4H

Compétences & Expertises
5.00

  • Communication

  • Management de projet

  • Design thinking

  • Conduite du changement

  • Accompagnement de dirigeants

  • Animation d'ateliers et conférence

  • Management de l'experience client

Appréciation de ses clients3.47

Moyenne

  • Compétence relationnelle

  • Expertise

  • Respect des délais

  • Conseil et force de proposition

  • Qualité du service

Dernier commentaire

10 décembre 2018

BOOSTMAKERS

3

L'équipe a réalisé sa mission dans les délais. Une étude préalable bien exécutée. Une équipe professionnelle. Merci

  • Compétence relationnelle

    5

  • Expertise

    1

  • Respect des délais

    4

  • Conseil et force de proposition

    1

  • Qualité du service

    4

  • Recommanderiez-vous cet expert ?

    Oui

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