Conseil en management de l'expérience client
Avis de BoostMakers
L'Expérience Client est une question de perception
Intelligence stratégique, excellence opérationnelle et connaissance approfondie de ses clients sont aujourd’hui les facteurs clés de la réussite des entreprises gagnantes. Au-delà de la relation client, c’est l’Expérience Client qui est questionnée. L’Expérience Client se construit
progressivement sur la perception, rationnelle et irrationnelle, propre à chaque client, au fil de la relation et de l’usage des services de l’entreprise.
Quelles expériences vivent vos clients chaque fois qu’ils entrent en contact avec vous, quelque soit le canal (téléphone, face à face avec différents collaborateurs, email, site Internet, réseaux sociaux…) ?
Il s’agit désormais de construire une expérience client simple, efficace et cohérente avec les attentes des clients et avec le positionnement de l’entreprise. Puis d’imaginer l’expérience client de demain, et franchir chacune des étapes permettant de la rendre réelle et performante grâce aux équipes, aux process et aux outils.
Mission.
- Analyse de l'experience offerte à vos clients
- Mesure de l'expérience client
- Conduite du changement
- Plan de mise en oeuvre
790,00 € / Jour/homme
Tarif à titre indicatif
305 C’est le nombre de points obtenus par le fournisseur prêt à vous servir. Plus de nombre de points est élevé, plus le fournisseur se trouve dans les conditions d’être sollicité. Le maximum est de 390.
CONSOMMATEURS-CONTENTS
Localisation :Asnières-sur-Seine
Expérience :3
Disponibilité :9H - 20H
Dernière connexion :Il y a 2 mois
Temps de réponse :4H
Communication
Management de projet
Design thinking
Conduite du changement
Accompagnement de dirigeants
Animation d'ateliers et conférence
Management de l'experience client
Compétence relationnelle
Expertise
Respect des délais
Conseil et force de proposition
Qualité du service
Comment puis-je savoir que le fournisseur est en règle d'un point de vue administratif ?
Comment BoostMakers optimise t-il le sourcing ?
Quelle est la différence avec d'autres plateformes qui proposent des services B2B ?
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10 décembre 2018
BOOSTMAKERS
Compétence relationnelle
5
Expertise
1
Respect des délais
4
Conseil et force de proposition
1
Qualité du service
4
Recommanderiez-vous cet expert ?
Oui