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21/10/2019 -  Laurent VELLA
" Laurent VELLA, CEO de AVELIA"
AVELIA
Logiciel de prospection, Solution en mode hébergée, Téléphonie /Accès internet, Hébergement/Cloud/Sécurité
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[INTERVIEW] AVELIA transforme votre téléphonie en centre de profit

 

BoostMakers.  Vous êtes Laurent VELLA (L V), le fondateur de AVELIA. Quel est votre métier et quels services proposez-vous à vos clients ?

AVELIA,  Laurent VELLA (L V) : Effectivement, j'ai lancé Avelia en 2003, nous nous sommes vite développés en tant qu'opérateur réseaux et télécoms avec la mise en œuvre de toute une panoplie de solutions pour les entreprises : accès internet haut débit, Voix IP, téléphonie dans le cloud, sécurité réseau. Nous fournissons, installons et assurons la maintenance des solutions de communications des entreprises pour accélérer leurs transformations digitales, au travers notamment de notre solution de téléphonie cloud permettant de dématérialiser la fonction téléphonie au sein des entreprises.

BoostMakers. Vos services répondent à quels besoins ? Quelle est votre cible de clients ?

AVELIA, (L V) : Nos services répondent à plusieurs besoins autour de la télécommunication dans les entreprises. Aujourd'hui il est impossible de gérer une entreprise sans téléphonie, sans internet, sans sécurité. Notre rôle est d'accompagner nos clients pour leur garantir le meilleur service possible. Nous travaillons essentiellement avec des TPE, PME/PMI, collectivités locales, principalement des structures de 10 à 1000 employés.

BoostMakers. Par rapport à votre marché, quelle est votre différence ?

AVELIA, (L V) Nous nous efforçons d'assurer le meilleur service client possible. Cela commence avant même la signature d'un contrat, pour évaluer les besoins de chacun de nos futurs clients, nous réalisons un audit (gratuit) de leurs installations en nous déplaçant dans les locaux, cet audit nous permet par la suite de proposer la meilleure solution à nos clients et ainsi garantir la meilleure qualité de service possible. De plus, nous assurons le déploiement, l'installation, le suivi et le support technique. Tous ces services sont réalisés à 100% par l'équipe technique Avelia. Cette proximité permet une meilleure réactivité et un service de meilleure qualité.

BoostMakers. En tant qu’expert en télecom/téléphonie, pouvez-vous nous donner 3 conseils pour bien gérer sa téléphonie ?

AVELIA, (L V) : Le meilleur conseil est de prendre rendez-vous pour un audit gratuit Avelia smiley

Plus sérieusement :

  • Anticiper l’impact sur son activité commerciale d’une absence ou mauvaise qualité de service et/ou sécurité de la solution choisie. Bref se poser la question de « quel impact aura une coupure de ma téléphonie/internet sur mon CA »
  • Transformer sa téléphonie en centre de profit et plus seulement en centre de coût
  • S’entourer de professionnels expérimentés.

BoostMakers.  Quel est le tarif de base de vos services ?

AVELIA, (L V) : Il n'y a pas de tarif de base. Chaque client à des besoins différents, nous adaptons notre offre aux besoins de nos clients, ce qui nous permet d'être compétitif et de proposer ce dont le client a réellement besoin.

BoostMakers. BoostMakers est une plateforme de recommandation de fournisseurs de services aux entreprises. Globalement, quel est le niveau de satisfaction de vos clients ? En claire, qu’est-ce qu’ils disent de vous ?

AVELIA, (L V) :  Nos clients sont majoritairement satisfaits de nos services, en tout cas la satisfaction de nos clients est notre priorité, comme le témoigne les nombreux commentaires que nous recevons sur Trustfolio ou sur Google. Je pense que ce qui ressort majoritairement c’est notre proximité, notre capacité à gérer les urgences et prendre en compte les besoins clients.

BoostMakers. BoostMakers intègre l’impact social dans sa mission. Vos salariés sont-ils épanouis ?

AVELIA, (L V) : Depuis le lancement de la société, l'humain est au centre des préoccupations chez Avelia, cela passe par un management de proximité entre les différents départements mais également une constante évaluation des besoins de l'entreprise, ce qui nous permet de créer des postes supplémentaires et nouveaux, nous avons récemment créé un département SDR pour permettre aux commerciaux de passer plus de temps chez nos clients et prospects pour l’analyse de leur besoin et moins en prospection pure.

De plus, depuis sa création en 2003, Avelia a su garder son esprit start up dans l'ambiance de travail, ce qui je pense permet de maintenir un cadre de travail agréable pour tous les salariés de la société.

BoostMakers: Quels sont vos projets d'évolution et innovation à venir ?

AVELIA, (L V) : La société est en constante évolution et continue d’embaucher. Ces dernières années nous avons beaucoup investi dans la création de notre propre plateforme de téléphonie cloud depuis 2 ans avec déjà plusieurs centaines de clients et utilisateurs dessus. De nouvelles fonctionnalités vont être ajoutées d’ici la fin d’année (ex : visio). Nous fournissons déjà une solution incluant un softphone et des connecteurs avec les principaux CRM du marché (Salesforce…). Nous sommes également en train de renforcer nos équipes techniques et commerciales pour être en mesure de répondre au nombre croissant des demandes clients.

BoostMakers : Qu’avez-vous besoin pour accélérer votre développement ?

AVELIA, (L V) : Encore plus de clients ☺ et continuer un recrutement de qualité.

 

Merci Mr Laurent VELLA
Merci à  BoostMakers

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