C'est quoi un diagnostic organisationnel ?

C'est une opération qui consiste à évaluer l’efficacité organisationnelle d'un ou plusieurs départements ou fonctions de l’entreprise conduisant à proposer des pistes d’amélioration selon les résultats. Au moyen de rencontres et d’investigations, ce diagnostic issu du processus de conseil en management, permet d’identifier les forces et les faiblesses, d’élaborer des recommandations, de dresser un plan d’actions et un calendrier de réalisation. Le but ultime est d'apporter des améliorations à vos processus clés, afin de les rendre plus efficaces et efficients, toujours dans l’optique de mieux servir le client.

Les types de diagnostic 

  • Le diagnostic fonctionnel : c’est le diagnostic d’une seule fonction de l’entreprise (gestion des ressources humaines ou achats, ouproduction, commerciale…), en fonction des objectifs et des moyens. Il est strictement limité à une fonction dont le fonctionnement n’est pas satisfaisant mais dont on identifie mal les causes des dysfonctionnements. Il porte autant sur la redéfinition de la stratégie de cette fonction que sur son organisation (processus, outils, compétences de l’équipe et modèle organisationnel).

  • Le diagnostic stratégique : c’est le diagnostic des grands choix stratégiques de l’entreprise : L’entreprise fait-elle ce qu’il faut ? Sa stratégie est-elle pertinente ? Il est principalement centré sur le cœur de métier de l’entreprise et les grands choix relatifs aux produits et aux marchés. Il débouche le plus souvent sur des propositions de repositionnement global de l’entreprise.

  • Le diagnostic organisationnel : c’est le diagnostic de l’organisation de l’entreprise : Il résulte le plus souvent du constat de problèmes de fonctionnement, mais il peut aussi provenir du besoin d’adopter de nouveaux processus de travail suite à un grand changement. Le plus souvent il est lié (et préalable) à un projet organisationnel transversal touchant toute l’entreprise (démarche qualité — introduction d’un nouveau système d'informatique).

  • Le diagnostic qualité : l’examen méthodique de tout ou partie de l’entreprise pour évaluer les points forts et les insuffisances de cette dernière dans le domaine de la qualité, rechercher les causes précises de ces insuffisances et aboutir à un plan d’action en vue de leur réduction.

Dans quel cadre peut-on faire un diagnostic organisationnel ?

Le diagnostic organisationnel peut-être utilisé dans le cadre d’une démarche stratégique de résolution de problème avec une volonté de mobiliser les employés et qui a pour conséquence : un climat social dégradé, l'insatisfation des clients, un défaut de qualité .... Les demandes sont relatives à :

  • la  gouvernance et processus décisionnel,
  • la gestion, la communication et le leadership,
  • la gestion de conflit,
  • la gestion des performances individuelles et collectives,
  • la mobilisation et la motivation,
  • la connaissance de l’entreprise et l’environnement de travail,
  • le défaut de qualité dans une fonction transverse ou en produiction
  • le climat social et le bien-être de vos employés,
  • la recherche de performance générale,
  • la modernisation d'une organisation,
  • le lancement d'un avant-projet d'une démarche RSE ou de la marque employeur.

Notre accompagnement

Définir les objectifs : Préparer un diagnostic organisationnel. Conduire un diagnostic organisationnel. Proposer des actions de progrès.

Pour qui ? Organisateur et consultant junior et senior. Tout manager ou responsable de service. Toute personne chargée d'une mission d'organisation.

Prérequis : aucun

Démarches

  • La planification qui consiste à préparer l’intervention, à clarifier les besoins et les attentes, à adapter les outils et à communiquer avec les employés afin qu’ils sachent à quoi s’en tenir,
  • La mise en oeuvre du diagnostic, qui consiste principalement à tenir des entrevues, à recueillir des renseignements, à compiler les résultats et à préparer un rapport détaillé,
  • La mise en oeuvre des recommandations, fondée sur une étude de la faisabilité et des priorités ainsi que sur des mesures de succès,
  • La communication et le suivi, qui permettent de maintenir la mobilisation, d’évaluer les retombées, de faire les modifications appropriées et d’en faire part aux principaux intéressés.

 

 

Combien de temps dure l'accompagnement ?

Elle peut varier de 3 à 15 jours ouvrés. Cela dépend de la demande, du contexte dans lequel les intervenants travailleront, de la complexité du dossier… Nous fixons ensemble un calendrier sur lequel nous nous engageons. Notre démarche est ainsi encadrée et peut être suivie aisément par nos clients.

Que peut-on attendre comme réalisation finale ?

Nous travaillons en immersion totale aux côtés de nos clients pendant toute la durée de la mission. Nous menons ainsi des réunions de travail afin de piloter au mieux la démarche de diagnostic organisationnel. Nous menons des investigations, des entretiens afin d'évaluer les ressources, méthodes, fonctionnements... pour en ressortir un état des lieux fonctionnel et matriciel ainsi qu'une cartographie structurelle.

Sur la base de ce travail complet , nous rédigeons un dossier de préconisations et d'axes d'améliorations. Nous pouvons également fournir des nouvelles bases de travail afin de renforcer la démarche vers une phase de changements. C’est à la fois simple et efficace. Nos clients sont accompagnés et ils peuvent directement évaluer la démarche. Nous considérons que le bénéfice premier commence par une bonne implication de tous les acteurs concernés au sein de l'entreprise. Nos intervenants sont ainsi plongés au sein de la problématique.

Nos méthodes

  • Recenser les interlocuteurs à rencontrer. Répartir les rôles. Identifier les points à vérifier. Préparer les guides d'entretien. Préparer ces grilles d'observation. Planifier et faire les rendez-vous. Croiser les informations pour consolider les faits.
  • Sous la base des faits, faire une investigation , un état des lieu avec nos outil de diagnostic,  adaptés à la taille de votre l'entreprise, aux metiers, aux activités et fonctions. Pour les laboratoires pharmaceutiques, nous respectons les bonnes pratiques de fabrication (BPF).
  • Conduire le diagnostic : Mener les observations. Relever et enregistrer les faits marquants. Conduire les entretiens de façon efficace. Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à-face ou de groupe. Recueillir le maximum d'informations utiles.
  • Préparer le dossier  des résultats et le présenter aux donneurs  et /ou aux participants.
  • Analyser pour formuler des recommandations pertinentes : Synthétiser les éléments recueillis. Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés. Construire son argumentaire.
  • Présenter les recommandations et convaincre : Préparer sa présentation. Présenter ses conclusions et lesimpacts ( social, économique, environnemental). Présenter les recommandations.
  • La communication et le suivi,  permettent de maintenir la mobilisation, d’évaluer les retombées, de faire les modifications appropriées et d’en faire part aux participants.

 

Nos points forts

  • Création de cadre favorable  pour une prise de conscience profonde.
  • Mise à disposition de fiche outils simples accessibles par les smartphones.
  • Nos misions sont  animées par des consultants-formateurs ayant plusieurs années d'expérience dans les missions d'organisation  industrielle et pharmaceutique (avec le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication).
  • Nos études de cas servent de fil conducteur pour dérouler  nos méthodes.
  • Nos contenus portent sur du savoir-faire, savoir être. et des cas d'organisations agiles .
  • Les commentaires apportés par les animateurs sur les séquences afin d'optimiser au mieux les méthodes de questionnement et de recherche d'information.
  • Nos formations sont sur mesure.

 

Les plus de BoostMakers+

  • Plus de 5000 stagiaires  formés chaque année.
  • 100% de maintien de sessions garanties.
  • Les consultants-formateurs sont certifiés par BoostMakers avec le label TRUST'In.
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  • Tous les stagiaires son suivi sur une durée de 3 mois après un formation ou consulting.

 

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